Assistance

Les abonnements de télémise à jour sont homologués par le GIE SESAM-Vitale

(http://www.sesam-vitale.fr/) et est conforme à la dernière version du référentiel

de télémise à jour couvrant la carte Vitale 2 et l'introduction des Complémentaires

en carte.

Les abonnements de télémise à jour sont développés et commercialisés par XIRING

qui en assure la responsabilité totale et qui supervise en permanence la qualité du

service.

Pour assurer une disponibilité maximale du service, XIRING a défini une architecture

très simple qui met directement en liaison les services de télémise à jour avec le

serveur de télémise à jour du GIE SESAM-Vitale, sans élément intermédiaire de

traitement. Il n'y a donc aucun élément critique pouvant entraîner l'arrêt de l'ensemble

du service ou un engorgement aux heures de pointe, le samedi par exemple. Cette

architecture, conçue et mise en œuvre par XIRING, a reçu un Sésame de l'innovation

au salon International Cartes 2004 à Paris.

Les données de la carte Vitale sont conformes au dossier de l'assuré, tel qu'enregistré

par sa caisse de rattachement. Pour toute question relative au contenu de la carte Vitale,

le seul interlocuteur habilité est la CPAM de rattachement.

Les abonnements de télémise à jour comprennent une prestation d'assistance téléphonique

unique pour l'ensemble des questions qu'il est possible de rencontrer : installation, utilisation,

maintenance ou aspects contractuels.

*Point XIRINGV2: 08 20 003 003 (0,12€/min) / pointxiring@xiring.com

*TELFIX: 0 826 100 309 (0,12€/min) / telfix@xiring.com